5 maneiras de atrair clientes para sua loja online

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Abrir uma loja online não é tudo o que é preciso para o sucesso dos negócios. A chave do sucesso é encontrar uma maneira de atrair o máximo de clientes dispostos a comprar seus produtos. Temos sorte de ter a Internet, que oferece muitas maneiras baratas de promover nossas lojas.

1. O poder da mídia social

A mídia social é atualmente o tópico mais quente da Internet. O próprio Facebook já reúne mais de um bilhão de usuários. Como todo empresário deve procurar estar próximo de seus clientes, vale a pena criar uma página no Facebook, que não só facilitará o contato com as pessoas, mas também ajudará a manter o relacionamento com elas e a mantê-las vinculadas à nossa loja por muito mais tempo.

Essa página deve incluir uma versão de sua loja que permita aos clientes comprar diretamente pelo Facebook.

2. Links patrocinados – uma maneira de ser notado rapidamente

Links patrocinados no Google, chamados de AdWords, são a maneira mais fácil de atrair usuários para sua loja. Mesmo que nosso site seja bastante novo e não muito popular, ele pode ser exibido em uma posição muito alta nos resultados de pesquisa, graças aos links patrocinados.O gerenciamento de pedidos é o processo de colocar o pedido de um cliente em suas mãos. Inclui o processamento e envio do (s) item (ns).

Uma vez que cada clique é pago, a escolha das palavras-chave com links para o seu site é crucial. É importante que apenas pessoas interessadas em seus produtos cliquem nesses links. Você pode criar uma campanha no AdWords por conta própria ou contratar alguma agência especializada para fazer isso por você.

3. Use ao vivo para atrair mais clientes

Não há dúvida de que o chat ao vivo é uma ótima maneira de interagir com seus clientes online.

De acordo com um relatório da Forrester, 44% dos participantes escolheram o chat ao vivo como ferramenta favorita para se conectar com as operadoras em tempo real porque eles obtêm respostas às suas perguntas e encontram o que precisam.

Em outra pesquisa, eles descobriram que as taxas de satisfação do cliente para bate-papo são 73% mais altas, seguidas por e-mail e mídia social de 61% e 48%, respectivamente.

Com recursos como mensagens frequentes, os agentes podem responder instantaneamente com respostas predefinidas. As opções antes e depois da pesquisa ajudam os agentes a entender o comportamento de compra dos clientes.

Se um cliente tiver dúvidas sobre o uso do produto, garantia, política de devolução, etc., ter um recurso de chat ao vivo pode ser útil. Tudo isso ajuda a aumentar as vendas e reter mais clientes.

4. Certifique-se de que sua loja possa ser facilmente encontrada

Os mecanismos de pesquisa são uma das principais fontes de tráfego nas lojas de comércio eletrônico. É muito comum os usuários iniciarem sua busca por uma loja ou um determinado produto ali. Os links patrocinados acima mencionados são uma boa forma de se tornar notado.

No entanto, a maior parte do tráfego é gerada por resultados de pesquisa orgânica, que são gratuitos. Portanto, você deve colocar algum esforço em seu site para torná-lo amigável aos mecanismos de pesquisa.

5. Venda, venda!

Todo mundo gosta de vendas. Mesmo que não sejam muito grandes, sempre atraem clientes em potencial. Existem diferentes maneiras de organizar as vendas. Você pode introduzir uma redução temporária dos preços de certos produtos (por exemplo, liquidação de verão).

Por outro lado, você também pode criar e compartilhar códigos de desconto. Esses códigos podem ser usados, por exemplo, como um prêmio em uma competição simples no Facebook.

6. Mostre um pouco de amor!

Clientes satisfeitos são a melhor promoção de uma loja online. Se você for confiável e fornecer a eles o melhor atendimento ao cliente, pode ter certeza de que eles contarão a seus amigos sobre sua loja, farão comentários positivos em outros sites e voltarão para comprar mais alguns de seus produtos. O que você deve fazer é ajudá-los sempre que precisarem, por exemplo, se eles tiverem alguma dúvida, tente responder seus e-mails o mais rápido possível.

Lembre-se de que as pessoas estão muito mais dispostas a compartilhar suas impressões negativas do que positivas, então mesmo uma leve negligência pode resultar em muitas opiniões desfavoráveis, que ficarão na Internet para sempre.

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