Como revender mais com o WhatsApp Business?

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Se você deseja vender seus produtos online, mas não tem as habilidades e / ou o tempo necessário para construir um site, o WhatsApp é o canal que pode ajudá-lo a alcançar seus clientes imediatamente, sem nenhum custo.

O WhatsApp é o aplicativo de mensagens diretas mais usado no mundo; cerca de 1,3 bilhão de pessoas o usam para se comunicar diariamente com amigos e familiares, passando mais tempo conversando do que em seus perfis do Facebook ou Instagram.

Por isso, apesar do WhatsApp não ter nascido como ferramenta de marketing, as empresas podem utilizar esse canal para revender seus produtos e / ou serviços.

As empresas agora podem adicionar um botão de compra a seu catálogo de produtos para vender online por meio deste aplicativo. O WhatsApp Business se consolida como um canal de venda online, após a incorporação de seu catálogo de produtos e, mais recentemente, de um carrinho de compras.

Após o lançamento do botão “Adicionar ao carrinho”, o WhatsApp já oferece às empresas a possibilidade de vender diretamente pelo aplicativo.

O que é WhatsApp Business?

Voltado para pequenos e médios empreendedores, o aplicativo WhatsApp para empresas surgiu como um canal de marketing digital, para que as empresas pudessem automatizar e gerenciar sua comunicação com clientes e prospects.

Até poucos meses atrás, o WhatsApp Business não contava com funcionalidades para especificar vendas, mas apenas para fornecer informações aos clientes.

Em outubro de 2020, o aplicativo do Facebook adicionou a funcionalidade do catálogo de produtos e serviços. Desta forma, as empresas geram seu catálogo e só precisam adicionar o link para clientes em potencial e partes interessadas.

Em dezembro de 2020, a versão Business adicionou o botão “Adicionar ao carrinho”, por meio do qual o cliente já pode fazer suas compras, sem ter que dialogar com o vendedor. No entanto, o vendedor precisa confirmar a venda mais tarde.

Primeiros passos no WhatsApp Business

Para utilizá-lo, é imprescindível baixar a versão mais recente do WhatsApp Business e configurá-lo:

  • Crie um perfil de empresa.
  • Adicione um número de telefone diferente (não precisa ser apenas um celular, também pode ser um telefone fixo).
  • Confirme a instalação, usando um número de verificação.
  • Adicionar informações como nome da empresa, foto e local.
  • Incorpore uma descrição dos produtos e serviços.
  • A partir daqui, você pode configurar:
  • o horário de funcionamento de sua empresa.
  • uma mensagem de boas-vindas que será enviada assim que a primeira mensagem do cliente for recebida.
  • uma mensagem de ausência, enviada quando você é contatado fora do horário de funcionamento.
  • respostas rápidas que permitirão que você responda rapidamente às perguntas mais frequentes de seus usuários.

Como adicionar o carrinho de compras?

Posteriormente, deve-se criar o catálogo de produtos e serviços, utilizando o caminho: Mais opções / Configurações / Catálogo.

Para que o catálogo esteja alinhado com a imagem da marca, é aconselhável recorrer a um serviço profissional de design gráfico. Em todos os casos, o ideal é que cada item contenha imagens, uma descrição e um preço.

Assim, quando o cliente solicitar informações, pode ser enviado o link para o catálogo completo, ou para visualizar um produto específico.

Dentro do catálogo, existe a função de habilitar o carrinho de compras.

Além disso, a empresa anunciou que em breve lançará uma opção para as empresas gerenciarem suas mensagens do WhatsApp Business através do Facebook.

CPor que escolher o WhatsApp como meio de comunicação?

O WhatsApp permitirá que você alcance seus usuários onde quer que estejam e estabeleça uma relação pessoal com seu cliente, que se sentirá valorizado e estará sujeito a comprar de você no futuro.

Além disso, como você viu, usar esta ferramenta para apoiar seus clientes durante a fase de compra é simples e basicamente grátis.

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